2021年中国消费者权益保护年度报告发布，新能源智能汽车消费维权成焦点

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我国消费者协会首次通过年度报告对消费者权益保护进行了系统整理，其中新能源智能汽车维权问题在报告中占据了核心位置。接下来，我们将聚焦报告中的几个关键点。

消保报告首亮相

我国消费者权益保护工作的进展情况首次在中消协的年度报告中公布。报告内容详实，详尽地记载了过往的发展历程和取得的成就。报告的发布，为消费者权益保护工作提供了一个全面而系统的总结，对未来的工作具有重要指导意义。它就像一面镜子，揭示了消费领域的众多现象，使公众能更清楚地认识现状。

重点领域侵权待解

消费侵权问题在关键领域亟待关注，新能源智能汽车领域的问题尤为明显。以2021年4月19日的上海车展为例，有车主身着印有“刹车失灵”字样的T恤，站在特斯拉车顶上索要赔偿。这一事件被详细记载在“2021年消费者权益保护工作大事记”中。此类事件引起了社会的高度关注，同时也揭示了新能源智能汽车消费领域存在的问题。

汽车消费投诉聚焦

在使用汽车的过程中，消费者对消费问题的抱怨多集中在安全问题上。新买的车辆频繁出现故障，给驾驶者的安全构成威胁；而二手车的销售信息常常与实际情况不符，导致购车后汽车质量问题接连出现。消费者投入了大量资金，却未能得到应有的安全保障，这让他们非常不满。

智能汽车维权难点

新能源智能汽车领域纠纷频发，消费者在维护自己权益时遭遇不少难题。企业握有核心数据，却未有效运用专业知识进行自我审查。消费者一旦投诉，企业往往不能迅速给出解决方案。以特斯拉为例，消费者在寻求公正回应时遭遇重重阻碍，维权之路异常艰难。

企业责任须强化

中消协指出，企业必须认真承担起确保产品质量和安全的责任。根据相关法律，企业需确保消费者的安全，并在实际行动中满足消费者的需求。遇到消费者投诉时，企业应敢于直面问题，努力提高产品和服务的质量，而不是逃避问题。

新规落实成重点

2022年，消费者权益保护的重点是执行汽车“新三包”政策。从2022年1月1日开始实行的这些规定，在退换车标准、新能源汽车的保修服务等方面，增强了消费者权益的保护。这就像一把遮风挡雨的伞，为消费者在购车过程中提供了坚实的保障。

购车过程中，大家是否遇到过类似的维权困扰？欢迎在评论区讲述您的经历。别忘了点赞并分享这篇文章！

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